La Caf reste ouverte sur rendez-vous

Chers partenaires,

Dans le cadre du confinement mis en place depuis le 30 octobre, la Caf de l’Essonne adapte son service pour maintenir sa mission de service public dans le respect des conditions de sécurité sanitaire.

Le versement des prestations sera assuré comme tous les mois et l’offre d’accueil, bien qu’adaptée, sera maintenue.

 

Offre de service :

Afin d’assurer la sécurité sanitaire du public et du personnel, la Caf continue d’accueillir le public dans le respect des gestes barrières, en privilégiant les rendez-vous pour respecter les mesures de distanciation sociale.

L’accueil dans la Caf est maintenu ouvert comme suit :

  • Accueil sur rendez-vous pour l’accompagnement numérique des allocataires dans leurs démarches sur caf.fr ;

 

  • L’Esp@ce Caf d’Evry  maintiendra ses portes ouvertes pour assurer un accueil exclusivement sur rendez-vous le lundi et mardi Nous rappelons aux allocataires qu’ils doivent être munis de leur attestation de déplacement ainsi que de la convocation de la Caf à un rendez-vous (mail ou sms).

 

  • Situations complexes : 

Les rendez-vous concernant des situations plus complexes avec un conseiller expert se dérouleront  uniquement par téléphone, du lundi au vendredi.

    • A titre exceptionnel, les situations complexes ou d’urgences sociales, qui ne peuvent se résoudre par accueil téléphonique, pourront s’effectuer en accueil physique :

– le mardi matin sur Evry

– et le jeudi matin sur Arpajon dans vos Esp@ces Caf d’Evry et d’Arpajon également.

Prise de rendez-vous :

  • Rendez-vous rubrique “Prendre rendez-vous” ou sur la plateforme téléphonique au 0 810 25 91 10 (0,06 € / min + prix appel local)

Rappel : comment contacter ma Caf ?

Important :
Ne pas oublier d’indiquer en objet du mail uniquement le numéro allocataire.
Le document joint doit être parfaitement lisible et au format pdf, jpg, jpeg.

 

  • Par téléphone : au 0 810 25 91 10 (0,06 € / min + prix appel local)

 

En cette période de crise sanitaire, la Caf reste entièrement mobilisée pour proposer un service de qualité à ses allocataires.

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