Avant toute démarche auprès de la médiatrice, l’allocataire doit contacter les services de la Caf au préalable afin de trouver une solution à sa situation problématique.
Si la réponse à ses réclamations ne lui convient pas et qu’il rencontre toujours des difficultés avec sa situation, ou que l’incompréhension demeure, la médiatrice de la Caf entre en action.
Comment contacter la médiatrice
- via l’espace Mon compte rubrique “Contacter ma Caf / envoyer un courriel” en indiquant dans le message : “à l’attention de la médiatrice”
- par mail : cellule-mediation@caf91.caf.fr
- par courrier :
Médiatrice de la Caf
Caf de l’Essonne TSA 21 131
91013 Évry CEDEX
